常見問題
Q&A

常見問題
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若非商品瑕疵問題只能辦理一般商品退貨服務。申請時需注意以下事項:

1.此為私人消耗性產品,若非商品本身瑕疵因素,商品不可拆封或試用。若外包裝貼紙有撕毀現象,視為已開封使用,不接受一般退貨申請。
2.辦理退貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)並一併退回。
3.一般退貨或商品瑕疵退換貨皆需於七天鑑賞期內申請。
4.辦理退貨的運費需由會員自行負擔。
5.若退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。

1.請登入會員至會員中心之訂單查詢處點選該筆訂單,於該筆訂單畫面下方勾選欲退貨的產品,並於申請欄位選擇一般退貨,填入退貨原因,並送出。
2.閱讀一般商品退貨處理注意事項後,將商品寄至台北市文山區羅斯福路6段146號14樓之1,瑞斯資網通科技有限公司收,並註明「一般商品退貨,訂單號碼—–」。
3.瑞斯收到貨品檢查沒有問題後,會詢問會員退款匯入帳戶。
4.退款方式一律採取銀行匯款,將請您提供退款帳戶,若帳戶為中國信託,不須扣除交易手續費,若非以上所列之銀行則需另外扣除交易手續費。
5.該筆訂單發票開立郵寄後,將退款至指定帳戶。

若於七日鑑賞期內發現商品有瑕疵(包裝破損、內容物流出、容量不足、商品寄錯等因素)可選擇退貨或換貨服 務,換貨商品限同品項。申請時需注意以下事項:
1.商品退換貨方式一率採用便利商店物流系統,商品瑕疵退換貨運費皆由瑞斯負擔。 *商品寄出時需先由會員繳交運費,否則將無法退款運費。
2.若退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
3.若為商品瑕疵換貨,更換之貨物寄出日起七天內為商品鑑賞期,若有問題可申請相關服務。

1.請登入會員至會員中心之訂單管理處點選該筆訂單,於該筆訂單畫面下方勾選有瑕疵的商品,於申請欄選擇 商品有瑕疵,填入詳細的原因。
2.瑞斯客服人員收到訊息後,將請您提供照片判斷商品問題至reese@reese.com.tw,若判斷為商品瑕疵問題,將由會員決定進行退貨或換貨,換貨商品限同品項。
3.瑞斯將提供一組便利商店(OK/全家/7-11)貨運號碼,由會員至便利商店操作機器並列印單據,再將退貨包裹及單據交給便利商店櫃台人員進行繳費,請務必將發票與包裹一併寄出。
4.瑞斯收到包裹確認沒問題後: 換貨-將新的商品連同退還的運費一併寄出; 退貨-退款方式一律採取銀行匯款,將請您提供退款帳戶,若帳戶為中國信託,不須扣除交易手續費,若非以上所列之銀行則需另外扣除交易手續費。